MISSIE
Het OCMW van Beerse werkt aan het welzijn en maatschappelijke integratie van ALLE inwoners van de gemeente Beerse. Er wordt een extra inspanning geleverd voor de welzijnsbevordering van personen en gezinnen die aansluiting met de rest van de samenleving hebben verloren of dreigen te verliezen (kansarmen, senioren, asielzoekers, allochtonen, éénoudergezinnen, jongeren …).

Noot: Recht op welzijn betekent een recht op menswaardig leven. De opdracht van het OCMW reikt verder dan het verlenen van financiële bijstand. Het recht op een menswaardig leven impliceert het recht op sociale zekerheid, sociale bijstand, arbeid, behoorlijke huisvesting, juridische bijstand, informatie, culturele en maatschappelijke ontplooiing, onderwijs, bescherming van de gezondheid en van een gezond leven.

VISIE
UITGANGSPUNT bij de werking van het OCMW is de COÖRDINERENDE rol die het OCMW opneemt in het lokaal sociaal beleid. Het OCMW is hét aanspreekpunt voor de burger met zijn welzijnsvragen. Daarnaast moet het OCMW efficiënt kunnen doorverwijzen. Dit impliceert:

• Samenwerking met de gemeente, zoals opgenomen in het lokaal sociaal beleidsplan tussen gemeente en OCMW. Hierin worden werkafspraken gemaakt en wordt de voortrekkersrol van het OCMW formeel bevestigd. Overleg tussen gemeente en OCMW is hierbij van groot belang.
  Extra aandachtspunt: welzijn valt onder alle mogelijke beleidsdomeinen. Bij een beslissing over allerlei materies moet de impact van deze beslissing voor bepaalde doelgroepen worden geëvalueerd.
• Samenwerking met lokale actoren in het welzijnsveld (PWA, VDAB, mutualiteiten, scholen, dokters, de Welzijnsschakels, de solidariteitsraad, bedrijven, seniorenorganisaties, huisvestingsmaatschappijen, gezondheidsraad, andere OCMW’s, Welzijnszorg Kempen enz.). Op deze manier wordt een stelselmatig welzijnsnetwerk uitgebouwd, met het OCMW als coördinator. Bijgevolg kan er een optimale doorverwijzing plaatsvinden. Bovendien vermijdt men op deze manier dat er overlappend wordt gewerkt. Het is immers niet nodig om het warme water opnieuw uit te vinden.
• De werking van het OCMW wordt niet enkel gedragen door professionele krachten, maar ook door tal van vrijwilligers.

VISIE – KLANT (= cliënt SD, bewoner RO/SF, …)
EEN KLANTGERICHTE BENADERING BETEKENT:

• Neutraal: het OCMW werkt ongeacht ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging. De vrije keuze van de cliënt wordt bovendien gerespecteerd (bv. bij de mutualiteitkeuze).
• Maatzorg: cliënten worden op een doeltreffende wijze geholpen of doorverwezen. Het OCMW werkt bovendien op maat van de cliënt.
• Effectieve doorverwijzing: mensen worden met hun welzijnsvragen niet van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd. Mensen worden ofwel onmiddellijk verder geholpen, ofwel naar de juiste collega, dienst of instelling doorverwezen.
• Emancipatorisch:
  Het OCMW stelt de zelfredzaamheid van de cliënt centraal. De cliënt wordt gestimuleerd om zelf stappen te zetten en zijn lot in eigen handen te nemen.
• Toegankelijk:
• Laagdrempelig: het OCMW onderneemt acties om de negatieve bijklank en bestaande psychologische barrières om naar het OCMW te stappen, weg te nemen
• We werken met een rechtstreeks telefoonnummer voor elke medewerker
• Cliënten kunnen terecht (op de sociale dienst) tijdens spreekuren en op afspraak.
• Cliënten die moeilijk ter plaatse kunnen komen, kunnen steeds een afspraak maken voor een huisbezoek.
• Fysisch: - hellend vlak en lift
  - Cliënten worden fysisch onthaald door een onthaalbediende.
• Communicatief:
• Hangt nauw samen met de toegankelijkheid
• Het OCMW neemt actief deel aan het gemeentelijk informatieblad (Beerse BinnensteBuiten en de nieuwsbrieven)
• Het OCMW onderhoudt goede contacten en een positieve samenwerking met de communicatiedienst van de gemeente
• Het OCMW staat open voor de aanvraag van verenigingen of organisaties tot het verstrekken van info-avonden over de werking van het OCMW
• Het nieuwe OCMW-gebouw biedt het OCMW een fris, nieuw, opvallend gezicht.
• Oog voor kwaliteitszorg
• Het OCMW gebruikt verschillende kanalen: website, folders per dienst, algemene infofolder,…
• Oog voor kwaliteitszorg

VISIE – PERSONEEL

Professionele medewerkers:

Gekwalificeerde en gemotiveerde medewerkers zijn van het grootste belang voor de goede werking van ons OCMW.
Het OCMW van Beerse voert een objectief aanwervingsbeleid: de selectie verloopt via een jury, de best geklasseerden worden bij voorrang aangeworven.

Vorming en opleiding worden gezien als belangrijke instrumenten voor het verbeteren, versterken en motiveren van onze mensen.
Veel aandacht wordt besteed aan het effectief en efficiënt functioneren van onze medewerkers. Dit gebeurt a.d.h.v. individuele cycli van afspraken- en opvolgingsgesprekken. Dit vraagt veel tijd en inspanning van de diensthoofden:
betrokkenheid en verantwoordelijkheid van medewerkers wordt gestimuleerd waar mogelijk

Het OCMW besteedt aandacht aan de volledige persoon. Het OCMW betaalt de medewerker om "zijn job te doen", maar het is uiteraard de volledige mens die komt werken. De OCMW-medewerker voelt zich liefst zelf goed in zijn vel.

De medewerkers van het OCMW beschikken liefst over een aantal basiscompetenties: klantgerichtheid, teamgeest, spirit om vooruit te gaan, openheid, verantwoordelijkheidszin, respect.
We streven er bovendien naar dat onze medewerkers met mekaar en met onze klanten omgaan volgens de RAPP-aanpak (Dit betekent een omgang gebaseerd op Respect, Aandacht, Passie en Plezier)

Competente medewerkers hebben recht op een competente organisatie. Werkomstandigheden worden verbeterd waar nodig (omgeving, materiaal, PC-uitrusting, ergonomie enz).

Het OCMW sleutelt voortdurend aan het verbeteren van haar interne communicatie en informatiedoorstroming (stafoverleg, teamvergaderingen, werkoverleg, diensthoofdenoverleg in het rustoord, verspreiden van de nieuwsbrief aan alle medewerkers, afspraken over het verspreiden van interne mails, werkgroep personeel, onthaaldag nieuwe medewerkers, personeelskrantje L817, enz.). Hierbij moet wel worden opgelet dat we niet té veel vergaderen, maar dat er ook duidelijk actie ondernomen wordt. Hier moet telkens naar het juiste evenwicht worden gezocht.

Er wordt aandacht besteed aan de veiligheid van de medewerker:

• aandacht voor de problematiek van agressief cliënteel op het OCMW: GSM bij huisbezoeken, werken met een agenda, vorming over omgaan met agressieve cliënten, samenwerking met Slachtofferhulp, erover communiceren: mensen op de hoogte stellen.
• aanstelling van een preventieadviseur en twee vertrouwenspersonen
• start welzijnshandboek
• Comité Preventie en Bescherming op het Werk (PBW)
• samenwerking met IOK en Idéwé

VISIE - VRIJWILLIGERS  

De persoon staat centraal
Het OCMW is een zorgaanbieder vanuit al haar verschillende diensten. Hier werken mensen met mensen. Dit is intensief en boeiend tegelijk.
Mensen hebben niet enkel behoefte aan financiële middelen en lichamelijke zorg, maar ook aan warmte, genegenheid, aandacht, ontspanning en sociale contacten. Al onze idealen i.v.m. het welzijn van de bewoners van Beerse kunnen niet verwezenlijkt worden door de professionele hulpverleners alleen.
Zo kunnen we in ons ouderencomplex veel activiteiten uitbreiden mede door de bijdrage van vrijwilligers. Veel mensen in één van onze woonvormen* vinden het prettig om – mits de nodige begeleiding – dingen te doen die bij “wonen” horen. Hier kan vrijwilligerswerk een aanvullende en zelfs vernieuwende rol spelen bij het professionele werk.
Dankzij vrijwilligers kan het OCMW nieuwe zorgvormen mogelijk maken, gericht op preventie en nazorg. We creëren een persoonlijke service en een individuele behandeling, waarbij steeds het welzijn van de cliënten centraal staat.

* rustoord en serviceflats

Drempelverlaging
De vrijwilligers brengen de buitenwereld naar binnen bij geïsoleerde, eenzame en kansarme mensen. Zij hebben tijd voor de cliënt en worden niet gehinderd door een beroepshouding.
Vergeleken met de professionele hulpverlener, bevindt de vrijwilliger zich in een bevoorrechte positie. Hij kan sneller het vertrouwen winnen en geraakt op plaatsen, waar een beroepskracht mogelijk nooit zal komen.
Verder zorgt de vrijwilliger ervoor dat ons hulpverleningsaanbod ook bij deze doelgroep bekend geraakt.
Vrijwilligerswerk kan de mogelijkheden van een meer cliëntgerichte hulpverlening versterken en verbreden, aanvullend op de beroepskrachten. Dit zorgt voor een meerwaarde voor de cliënt en maakt het hulpverleningsproces anders en meer op niveau van de persoon in kwestie.

Kwaliteitsvolle dienstverlening
Vrijwilligers zijn een niet meer weg te denken schakel in de maatschappij. Net zoals de professionele zorg, is het vrijwilligerswerk ook in onze organisatie onmisbaar.
De vrijwilligerswerking is dan ook opgenomen in de algemene missie en visie van het OCMW als één van de steunpilaren van onze werking, naast beroepskrachten, samenwerking met de gemeente en samenwerking met andere lokale actoren in het welzijnsveld.
De uitbouw van een degelijke vrijwilligerswerking, kan de dienstverlening van het OCMW alleen maar bevorderen. De vrijwilligers zijn een onmisbare toevoeging aan de professionele hulpverlening en beïnvloeden diens kwaliteit positief.

Sociale integratie
Sociale activering betekent het vergroten van maatschappelijke participatie en het doorbreken en/of voorkomen van het sociaal isolement van mensen, door maatschappelijk zinvolle activiteiten, die eventueel een eerste stap op weg naar betaald werk kunnen betekenen.
Deze maatschappelijke integratie van mensen in de samenleving is ook een basisopdracht voor het OCMW. Het vrijwilligerswerk kan bovendien specifieke ontplooiings- en integratiekansen bieden aan bepaalde cliënten of ex-cliënten om, op hun weg naar meer zelfbevestiging en integratie, zelf als vrijwilliger te worden ingeschakeld: vrijwilligerswerk als instrument om cliënten in staat te stellen hun eigen mogelijkheden te ontwikkelen en sociaal bevestigd te zien.

VISIE – ORGANISATIE

• Vertrekpunt:
• Omgevingsanalyse: het OCMW volgt de tendensen in de samenleving op en speelt erop in (kansen en bedreigingen).
• De eigen werking wordt kritisch bekeken en bijgestuurd waar nodig (sterktes en zwaktes). Instrumenten hierbij zijn de opmaak van jaarverslagen, interne audit, het in kaart brengen van bijkomende taken en het opvolgen van evoluties.
• Financiële middelen:
• Rationeel budget: elke euro die in het budget is opgenomen, kan worden verantwoord en gemotiveerd
• Sparen waar mogelijk (taken in samenwerking uitvoeren, rationeel energieverbruik enz)
• Het OCMW gaat er van uit dat er voldoende budgettaire ruimte wordt voorzien voor een kwaliteitsvolle dienstverlening en organisatie.
  !!! Het OCMW neemt geen genoegen met het aanbieden van lege dozen: nieuwe (niet-verplichte) projecten gaan enkel van start indien voldoende middelen worden gegarandeerd !!!
• Gedragenheid van de werking:
• door het personeel van de 3 pijlers: sociale dienst, administratie, seniorenwerking
• door de vrijwilligers
• in samenspraak tussen personeel en politici: overleg in openheid en respect
• Beleidsplan
• Veiligheidsplan

Het beleid houdt in het mate van het mogelijke rekening met milieuvriendelijke maatregelen.

GEÏNTEGREERDE DIENSTVERLENING

• Het OCMW als 1 operationeel aanspreekpunt
• Het OCMW verwijst mensen door nar gespecialiseerde dienstverlening